FAQ
Todas las preguntas útiles antes de tu estancia en Surf Hostel Biarritz están reunidas aquí: alojamiento, reservas, habitaciones, desayuno, surf, bicicletas, playa, check-in, parking, centro de la ciudad y mucho más.
¿Es lo mismo un hostel que un hotel?
No exactamente. En un hotel normalmente reservas una habitación. En un hostel sueles reservar una cama en una habitación compartida o privada. En Surf Hostel Biarritz, la experiencia también es más social y relajada, con desayuno, surf y espacios compartidos como parte de la estancia.
No soy surfista. ¿Puedo reservar una cama en Surf Hostel Biarritz igualmente?
Sí, por supuesto. Muchos huéspedes vienen por el ambiente, la ubicación en Biarritz y la experiencia del hostel, aunque nunca hayan hecho surf.
¿Surf Hostel Biarritz y Utopy Hostel son lo mismo?
No. Son dos hostels diferentes, con propietarios, ofertas y precios diferentes.
¿Puedo reservar una habitación entera en Surf Hostel Biarritz?
Sí. En nuestra web, las reservas se hacen normalmente cama por cama. Si quieres la habitación entera para ti, tienes que reservar todas las camas de esa habitación, salvo que elijas una habitación ya propuesta como habitación privada.
¿Por qué las habitaciones tienen nombres de playas?
Porque Biarritz está profundamente ligada al océano. Nuestras habitaciones están inspiradas en las playas de Biarritz, lo que refleja el espíritu surf y local de Surf Hostel Biarritz.
¿Desde cuándo existe Surf Hostel Biarritz?
Surf Hostel Biarritz existe desde 2007, cuando la actividad familiar original empezó a acoger viajeros en Biarritz.
¿Ha cambiado el logo de Surf Hostel?
Sí. El logo se actualizó en 2026.
Este hostel parece diferente a la mayoría de los hostels. ¿Por qué?
Surf Hostel Biarritz forma parte de un edificio muy antiguo e histórico de Biarritz, lo que le da un ambiente diferente al de un hostel más clásico.
¿Cuántos años tiene la casa?
La casa fue construida en 1580.
¿Las toallas están incluidas en el precio?
Sí. Cada cama reservada incluye una toalla de baño limpia para tu estancia, así como sábanas limpias preparadas para tu llegada.
Reservas individuales
¿Qué tipo de alojamiento puedo reservar en Surf Hostel Biarritz?
Puedes reservar una cama en dormitorio compartido o una habitación privada, según la disponibilidad y el tipo de estancia que busques.
¿El desayuno está incluido?
Sí. El desayuno está incluido en la estancia.
¿Cómo puedo pagar?
Aceptamos tarjetas bancarias, Visa, Mastercard, PayPal, transferencias bancarias y pagos en efectivo en euros.
¿Puedo pagar online?
Sí. El pago online es posible según el método de reserva y la plataforma utilizada.
¿Es más barato reservar en Booking.com o en surfhostelbiarritz.com?
La mayoría de las veces, reservar directamente en surfhostelbiarritz.com es la mejor opción para acceder a nuestras tarifas más directas y a la información más clara sobre tu estancia, el desayuno, el uso de las tablas y los servicios del hostel.
¿Es más barato reservar en Hostelworld.com o en surfhostelbiarritz.com?
En general, reservar directamente en surfhostelbiarritz.com es la mejor forma de acceder a nuestras tarifas directas y a toda la información sobre el hostel y tu estancia.
He reservado en Hostelworld.com. ¿Por qué tengo que pagar todavía en el hostel?
Algunas plataformas de reserva solo cobran un depósito o una comisión de servicio en el momento de la reserva. El saldo restante se paga después directamente al hostel según las condiciones de la reserva.
No puedo reservar todas las noches en la misma cama. ¿Por qué?
Según la disponibilidad y las reservas ya existentes, la misma cama no siempre está disponible para toda la estancia. En ese caso, el equipo intentará organizar la solución más sencilla para tu estancia.
¿Puedo reservar una tabla de surf?
No es necesario reservar una tabla con antelación. Las tablas están disponibles para los huéspedes alojados en el hostel, y puedes elegir o cambiar de tabla según tu nivel, la disponibilidad y las condiciones del día.
¿Puedo reservar una bicicleta?
No. Las bicicletas no se pueden reservar con antelación. El alquiler se organiza directamente en recepción, según la disponibilidad del día.
Quiero modificar mi reserva. ¿Cómo puedo hacerlo?
Contáctanos lo antes posible con los detalles de tu reserva y los cambios que necesitas. Revisaremos la disponibilidad y confirmaremos lo que es posible.
¿Puedo cancelar mi reserva?
En general, una reserva puede cancelarse hasta 5 días antes de la llegada. En todos los casos, se retiene el 15 % del importe total para cubrir los gastos bancarios.
Tengo una reserva pero me he puesto enfermo. ¿Puedo recuperar mi dinero?
Se aplican las condiciones habituales de cancelación, incluso en caso de enfermedad: la cancelación suele ser posible hasta 5 días antes de la llegada, y en todos los casos se retiene el 15 % del importe total para cubrir los gastos bancarios.
¿Se aceptan animales?
No. No se aceptan animales en el hostel.
¿El hostel es tranquilo por la noche?
Sí. Para la comodidad de todos, se pide a los huéspedes que respeten el silencio por la tarde-noche y durante la noche.
Reservas de grupo
¿A partir de cuántas personas puedo hacer una solicitud de grupo?
Las solicitudes de reserva de grupo son posibles a partir de 6 personas.
¿Hasta cuántas personas podéis alojar?
El hostel puede estudiar solicitudes de grupos de hasta 20 personas según las fechas, la configuración de las habitaciones y la disponibilidad del momento.
¿En qué épocas se aceptan grupos?
Las estancias de grupo se aceptan generalmente de marzo a octubre, excepto en julio y agosto, ya que en esas fechas preferimos priorizar los grupos pequeños y los viajeros individuales.
¿Hay una estancia mínima para los grupos?
Sí. Se aplica un mínimo de 2 noches para las solicitudes de grupo.
¿Cuál es la edad mínima aceptada en el hostel?
Los viajeros que se alojan sin sus padres deben tener al menos 18 años. Los menores solo pueden alojarse si están acompañados por un padre o una madre durante toda la estancia.
Tengo 17 años. ¿Mis padres pueden reservar para mí?
No. Un menor no puede alojarse solo en Surf Hostel Biarritz, incluso con autorización parental. Los menores solo son aceptados si se alojan con sus padres durante toda la estancia.
¿Los grupos deben estar compuestos solo por adultos?
Sí. Las reservas de grupo están actualmente dirigidas únicamente a grupos de adultos.
Si reservamos en grupo, ¿podemos estar todos en la misma habitación?
Siempre hacemos todo lo posible para mantener juntos a los miembros del grupo, pero depende de la disponibilidad y de la configuración de las habitaciones.
¿Se pueden combinar habitaciones privadas y dormitorios en una misma reserva de grupo?
Sí. Es posible según la disponibilidad y las necesidades del grupo.
¿Se pueden organizar clases de surf para el grupo?
Sí. Si el grupo quiere hacer surf durante la estancia, es importante indicarlo desde la primera solicitud para preparar la organización más adecuada.
¿Tenéis dormitorios separados para chicos y chicas?
No. Nuestros dormitorios son mixtos.
¿Tengo que compartir la habitación?
Depende de la habitación que elijas. Disponemos de dormitorios compartidos, opciones de habitaciones privadas y habitaciones que se pueden privatizar reservando todas las camas.
¿La cama se prepara de nuevo cada día?
Las camas se preparan limpias para tu llegada. Durante la estancia, el cambio completo diario de la cama no está incluido.
¿Puedo venir con mi saco de dormir?
Puedes traer tu saco de dormir si quieres, pero las camas ya están preparadas con sábanas.
Si prefiero otra cama, ¿puedo cambiarme simplemente?
No. Cada huésped debe permanecer en la cama que le ha sido asignada para la noche. Cualquier cambio de cama sin la aprobación previa de recepción puede implicar el cobro de una noche adicional.
¿Cada cama incluye toalla y sábanas?
Sí. Cada cama reservada incluye sábanas limpias y una toalla de baño.
Quiero cambiar mi toalla, mis sábanas o mi almohada. ¿Puedo?
Sí, pero por favor informa antes a recepción. Cualquier cambio realizado sin avisar a recepción puede ser facturado con 10 €.
¿Hay cortina en mi cama?
Depende de la habitación y del tipo de cama. Las fotos de la habitación muestran la configuración exacta de las camas antes de reservar.
¿Cuántas camas hay disponibles?
La disponibilidad depende de las fechas de tu estancia. Nuestra web muestra la disponibilidad en tiempo real.
¿Proporcionan taquillas?
Sí. Cada habitación dispone de una taquilla por cama.
¿Dónde puedo dejar mis cosas?
Puedes dejar tus pertenencias en la habitación y guardar tus objetos de valor en la taquilla disponible para cada cama.
¿Puedo tener una llave para mi habitación?
En las habitaciones privadas es posible tener una llave. Los dormitorios permanecen abiertos, pero puedes guardar tus objetos de valor en una taquilla.
¿El aparcamiento es gratuito?
Sí, pero las plazas de aparcamiento son limitadas.
¿Tenéis wifi?
Sí. Tenemos una buena conexión wifi en el hostel.
¿El wifi es rápido?
Nuestra conexión es de fibra óptica, lo que permite una conexión rápida y estable para el uso diario.
¿Mis cosas están seguras?
Hacemos todo lo posible por ofrecer un ambiente seguro y tranquilo. Para los objetos de valor, recomendamos usar la taquilla disponible en tu habitación.
Me alojo en otro lugar. ¿Puedo alquilar vuestras bicicletas o tablas de surf?
No. Solo podemos proporcionar tablas de surf y bicicletas a nuestros propios huéspedes.
Hago el Camino y salgo muy temprano. ¿Cómo funciona?
Por favor, avísanos el día anterior para que podamos finalizar los posibles contratos de alquiler o los pagos antes de tu salida temprana.
Trabajo con el ordenador. ¿Hay un espacio tranquilo donde pueda concentrarme?
Sí. Tenemos una pequeña zona de trabajo con tomas de corriente y luces. Si necesitas silencio absoluto o tienes una reunión, Tropica Coworking también está disponible al lado, en La Ruche.
¿Es posible hacer un check-in tardío?
Sí. En caso de llegada tardía, podemos organizar un self check-in y dejar tu información privada de llegada en la entrada.
No hablo muy bien francés. ¿Puedo hablar otro idioma con vosotros?
Por supuesto. Todos hablamos inglés y algunos también alemán. Siempre podremos comunicarnos.
¿Puedo hacer el check-in antes?
Si la habitación o la cama está lista antes, haremos todo lo posible, pero el check-in anticipado depende de la disponibilidad y del horario de limpieza.
¿Puedo dejar mi equipaje y recogerlo más tarde?
El día de salida, la cama o habitación debe quedar completamente libre a las 10:00. El depósito de equipaje es posible durante el horario de recepción, según el espacio disponible ese día.
¿Puedo reservar una estancia larga?
Las estancias largas pueden ser posibles según la temporada, la disponibilidad y el tipo de alojamiento.
¿Puedo sentarme siempre en el mismo lugar para desayunar?
Si eres la primera persona en la mesa, puedes elegir tu lugar favorito.
Soy vegano/a. ¿Hay opciones para mí?
Nuestro desayuno es vegetariano, con opciones veganas como fruta, cereales y algunos panes. También puedes traer tus propios productos para completar si lo necesitas.
Quiero surfear temprano. ¿Puedo comer algo después de las 10:00?
El desayuno se sirve de 8:30 a 9:30. Después de ese horario, la cocina sigue disponible para los huéspedes, pero cada uno organiza su propia comida.
No como pan. ¿Qué más puedo comer?
Tenemos cruasanes, fruta y distintos tipos de cereales. Sin embargo, no podemos adaptarnos correctamente a una dieta estrictamente sin gluten.
¿Puedo desayunar muy temprano?
Podemos dejarte fruta y cereales, pero tienes que pedirlo el día anterior.
Me gustaría cocinar durante mi estancia. ¿La cocina está disponible?
Sí. Puedes utilizar la cocina todos los días de 10:00 a 22:00.
Me encanta compartir con los demás. ¿Puedo cocinar para todos?
Sí. Lo más sencillo es unirte al grupo de WhatsApp de huéspedes y preguntar quién quiere participar en la comida.
Nunca he hecho surf. ¿Qué debo hacer?
El océano es un entorno natural y las condiciones pueden cambiar rápidamente. Para empezar, es más seguro tomar una clase de surf. Antes de entrar al agua, comprueba siempre las mareas, corrientes, oleaje, meteorología, normas locales, zonas de baño y zonas de surf.
¿Está incluida una tabla de surf?
Sí. Una tabla de surf está incluida en el precio de la cama. Puedes elegir entre nuestra selección según tu nivel, la disponibilidad y las condiciones del día.
¿Qué tipos de tablas de surf tenéis?
Tenemos varios tipos de tablas disponibles para los huéspedes alojados en el hostel: shortboards, mid-length boards, soft-tops, hard-tops y longboards.
¿Es peligroso hacer surf?
Como cualquier actividad en el océano, el surf requiere atención y respeto por las condiciones. Si eres principiante, empieza con olas pequeñas, quédate en la zona adecuada y toma una clase si lo necesitas.
¿Proporcionáis neoprenos?
Sí. Puedes alquilar un neopreno con nosotros. Los neoprenos largos cuestan 10 €/día y los shortys 5 €/día, según disponibilidad.
¿Qué tipos de neoprenos tenéis?
Tenemos neoprenos largos y cortos de diferentes tallas y para distintas temperaturas, según disponibilidad.
¿También tenéis tablas para surfistas con más nivel?
Sí. Tenemos varias shortboards y longboards. También alquilamos dos tablas WYVE, una fish y una evolutiva 7’, por 25 €/día.
¿Cuál es la mejor playa para principiantes?
La Grande Plage suele ser una buena opción para empezar, según las condiciones del día. También es una de las playas más conocidas y accesibles de Biarritz.
¿Cuál es la playa más cercana al hostel?
El océano está a unos 20 minutos andando o 5 minutos en bicicleta desde Surf Hostel Biarritz. Varias playas son fáciles de alcanzar. Côte des Basques no es accesible con marea alta, y Port Vieux es una playa de baño, no un spot de surf.
¿Qué playa es la mejor para bañarse?
Port Vieux suele ser la mejor opción para bañarse en Biarritz. Es una playa de baño más que un spot de surf, pero siempre hay que respetar los carteles y las indicaciones de los socorristas.
¿Dónde puedo ir si quiero tomar una clase de surf?
Trabajamos con nuestra escuela colaboradora, Private Surf School Biarritz, dirigida por Axel Llerga. Las clases de surf pueden organizarse según disponibilidad y condiciones de surf.
Vengo con mi propia tabla de surf. ¿Hay espacio para guardarla?
No. No tenemos un espacio de almacenamiento dedicado para tablas personales. Por comodidad y seguridad, recomendamos no traer tu propia tabla si necesitas guardarla en el hostel.
¿Cuánto tiempo puedo utilizar la tabla de surf el día de mi salida?
Todo el equipo debe devolverse antes de las 10:00. Si deseas seguir usando una tabla durante el resto del día y tenemos disponibilidad suficiente, se puede alquilar con un suplemento.
¿Cuánto tiempo puedo utilizar la bicicleta?
Las bicicletas suelen alquilarse por días completos. Puedes quedarte con la bicicleta varios días según la disponibilidad y el periodo de alquiler acordado en recepción.
¿Cuánto cuesta alquilar una bicicleta?
El alquiler de bicicleta cuesta 15 € el primer día y luego 10 € por cada día adicional. Por ejemplo: 25 € por dos días, 35 € por tres días, y así sucesivamente.
¿Tenéis bicicletas eléctricas?
No. Nuestras bicicletas de alquiler son bicicletas clásicas, no bicicletas eléctricas.
Si vengo con mi propia bicicleta, ¿hay sitio para guardarla?
Sí. Hay un espacio previsto en el exterior delante del hostel, con un pequeño aparcamiento para bicicletas justo al lado del utilizado para nuestras bicicletas de alquiler.
¿Tenéis candados, luces o cascos para la bicicleta?
Cada bicicleta viene con candado. Si quieres usar casco o luces, podemos prestártelos.
¿Puedo ir lejos en bicicleta desde el hostel?
Sí, siempre que encaje con la duración de tu alquiler y tu propio nivel. La bicicleta queda bajo tu responsabilidad durante el periodo de alquiler.
¿Qué puedo hacer cuando llueve?
Incluso cuando llueve, hay buenas opciones entre Biarritz y Bayona: museos, cafés, actividades en interior y visitas.
Cuando llego, me gustaría conectar con los demás. ¿Cómo puedo hacerlo?
Puedes escanear el código QR del hostel para unirte al grupo de WhatsApp de huéspedes. Los viajeros pueden compartir dónde están, qué están haciendo y los planes del día.
Me gustaría descubrir Biarritz. ¿Adónde debería ir?
Biarritz ofrece playas, paseos por la costa, buenos sitios locales, cafés, spots de surf y miradores. El centro, la costa y las zonas cercanas a las playas son los principales lugares para descubrir.
¿A qué distancia está la playa?
El océano está a unos 20 minutos andando desde el hostel y a unos 5 minutos en bicicleta.
¿Es posible salir por la noche en Biarritz?
Sí. Biarritz tiene muchos bares, restaurantes y lugares animados por la noche, especialmente en el centro y cerca de la playa.
¿Puedo venir con mis amigos?
Sí. Podéis reservar varias camas juntas o elegir la opción de habitación que mejor se adapte a vuestro grupo, según disponibilidad.
¿Cómo puedo ir a la estación de tren?
La estación de tren de Biarritz está a unos 25 minutos andando desde el hostel. También puedes llegar en autobús local, taxi o servicio de transporte privado.
¿Cómo puedo ir al aeropuerto?
El aeropuerto de Biarritz está a unos 30 minutos andando desde el hostel. También puedes llegar en autobús local, taxi o servicio de transporte privado.
¿A qué distancia está el centro de la ciudad?
El centro de Biarritz está a unos 15 minutos andando desde el hostel.
Viajo con mi furgoneta. ¿Puedo dormir en el parking y ducharme en el hostel?
No. Para preservar la comodidad, la seguridad y la organización del lugar, el acceso al hostel está reservado a los viajeros con reserva.
¿Puedo traer mi bicicleta?
Sí. Hay una zona para bicicletas en el exterior, delante del hostel.
¿Puedo reservar todo el hostel?
Según la temporada, las fechas y la disponibilidad, puede ser posible. Las solicitudes para reservar todo el hostel se gestionan como solicitudes de grupo.
¿El hostel está abierto todo el año?
No, el hostel no está abierto todo el año. Surf Hostel Biarritz suele funcionar de forma estacional, principalmente de marzo a octubre.
¿Necesitas un contacto de mediación?
SAS Médiation Solution Consommation 222 Chemin de la Bergerie 01800 Saint-Jean-de-Niost Siret: 83286956400019 Tel.: 04 82 53 93 06 contact@sasmediationsolution-conso.fr www.sasmediationsolution-conso.fr


