FAQ FR

Le lieu

 

Une auberge de jeunesse est-elle la même chose qu’un hôtel ?

La différence entre une auberge de jeunesse et un hôtel est que dans un hôtel, vous réservez une chambre et dans une auberge de jeunesse, vous réservez un lit. Et dans notre auberge de surf, vous avez même une planche de surf (et le petit déjeuner) inclus – c’est encore mieux !

 

Quel est l’âge de la maison ?

La maison a été construite en 1580. Elle a une histoire unique puisqu’elle a appartenu à la famille Guiness.

 

Je ne suis pas surfeur, puis-je quand même réserver un lit dans l’auberge ?

Oui, vous êtes le bienvenu. De nombreuses personnes qui visitent l’hostel n’ont jamais surfé auparavant, mais beaucoup d’entre elles sont prêtes à essayer. Vous pouvez aussi essayer le surf, peut-être que cela vous plaira 🙂

 

Je travaille sur mon ordinateur pendant 2 heures par jour. Y a-t-il un endroit calme où je peux me concentrer et travailler ?

Oui, nous disposons d’un petit espace de co-working avec des prises électriques et des lumières. Si vous avez une réunion ou si vous avez besoin d’un silence absolu, vous pouvez aussi réserver un bureau à Tropical Co-working à côté à la Ruche.

 

Je voyage dans ma camionnette. Puis-je dormir sur le parking et prendre une douche dans l’auberge ?

Nous essayons d’offrir la meilleure expérience et la meilleure sécurité à nos clients, donc la seule façon de passer la porte de l’auberge est de faire une réservation à l’hostel.

 

 

Chambres et lits

 

Est-il possible de faire un late check-in ?

Tout à fait ! Vous trouverez vos informations d’enregistrement privées sur la porte à votre arrivée. Si vous avez des questions, n’hésitez pas à nous contacter.

 

Quelles sont les possibilités de paiement ?

Vous pouvez payer par carte ou en espèces.

 

Les serviettes et les draps sont-ils inclus dans le prix ?

Oui, chaque lit réservé est fraîchement fait et accompagné d’une serviette fraîche pour la douche.

 

Fournissez-vous des casiers ?

Nous avons autant de casiers et de serrures qu’il y a de lits dans chaque chambre.

 

Puis-je avoir une clé ?

Pour les chambres privées, vous avez une clé, mais les dortoirs sont ouverts (vous pouvez enfermer vos objets de valeur dans votre casier).

 

Avez-vous le wifi ?

Oui, nous avons une connexion wifi rapide. Vous pouvez rester connecté à tout moment – mais vous n’êtes pas obligé de le faire !

 

Le parking est-il gratuit ?

Il y a un parking en face de l’hostel, mais l’espace de stationnement est limité.

 

Puis-je réserver une chambre entière ?

Sur le site Internet de notre auberge, vous réservez un lit, et si vous voulez avoir toute la chambre pour vous, vous devez également réserver les autres lits de la chambre. Vous pouvez également choisir notre chambre double privée Marbella ou privatiser facilement la chambre Milday en réservant les deux lits.

 

Je fais le camino et je me lève tôt pour partir. Comment cela fonctionne-t-il ?

Nous vous demandons de nous prévenir la veille, afin que nous puissions finaliser les éventuels contrats de location ou les paiements. Et nous pourrons vous dire au revoir 🙂

 

 

Cuisine et petit-déjeuner 

 

Je suis végane, existe-t-il des aliments alternatifs pour moi ?

Notre petit-déjeuner est végétarien, mais il y a des produits véganes, comme des céréales aux fruits et du pain noir. N’hésitez pas à apporter vos propres produits pour le compléter.

 

Je ne mange pas de pain, que puis-je manger d’autre ?

Nous avons des croissants, des fruits et différents types de céréales… Cependant, nous ne pouvons pas vous proposer beaucoup d’options si vous suivez un régime sans gluten.

 

Je veux surfer tôt, puis-je manger quelque chose après 10 heures ?

Le petit-déjeuner a lieu de 8h30 à 9h30. Après cette heure, la cuisine est à la disposition de tous les hôtes, mais vous devez alors organiser votre propre repas.

 

Puis-je prendre un petit-déjeuner très tôt ?

Nous pouvons vous laisser des fruits et des céréales, mais vous devez en faire la demande un jour avant.

 

J’aimerais cuisiner pendant mon séjour, la cuisine est-elle disponible pour les hôtes ?

Oui, absolument, vous pouvez utiliser la cuisine tous les jours de 10h00 à 22h00.

 

 

Planches de surf et cours de surf

 

Une planche de surf est-elle incluse ?

Oui, une planche de surf est incluse dans le prix du lit. Vous pouvez choisir la planche qui vous convient parmi notre sélection de shortboards, de soft tops et de longboards.

 

Fournissez-vous des combinaisons de surf ? Quels types de combinaisons avez-vous ?

Oui, nous avons ce qu’il vous faut ! Vous pouvez louer une combinaison chez nous. Les combinaisons longues coûtent 10€/jour et les combinaisons courtes 5€/jour. Nous avons des combinaisons de différentes tailles et pour différentes températures (selon disponibilité).

 

Je n’ai jamais surfé, que dois-je faire ?

Nous avons différentes options pour vous : Vous pouvez simplement prendre une planche et partir, ou nous vous aidons à organiser un cours de surf avec  l’école de surf, au bon moment de la journée en fonction des marées et des conditions.

 

Où puis-je aller si je veux prendre un cours de surf ?

Vous pouvez simplement nous demander à la réception et nous pouvons réserver votre cours de surf (selon les disponibilités) avec notre partenaire Private Surf School (https://privatesurfschoolbiarritz.com/).

 

Avez-vous aussi des planches de surf pour les meilleurs surfeurs ?

Nous avons plusieurs shortboards et longboards. Nous louons également deux planches WYVE (fish et evolutive) pour 25€/jour. Ce sont des planches de haute technologie, imprimées en 3D ! Regardez-les, si vous voulez : https://wyvesurf.com/.

 

Quelle est la meilleure plage pour les débutants ?

La Côte des Basques est une plage idéale pour les débutants et les longboarders. C’est aussi la plage la plus proche de notre auberge !

 

Je viens avec ma propre planche de surf. Y a-t-il de la place pour la ranger ?

Oui, nous disposons d’un espace supplémentaire à côté de nos planches de surf. Nous fournissons également des étiquettes pour que vous puissiez clairement identifier la planche comme étant votre planche privée.

 

Pendant combien de temps puis-je utiliser la planche de surf le jour de mon départ ?

Tout le matériel doit être rendu avant 13h. Si vous souhaitez louer pour le reste de la journée et que nous avons suffisamment de disponibilités, vous pouvez utiliser la planche de surf moyennant des frais de location.

 

 

Location de vélos

 

Combien coûte la location d’un vélo ?

Le prix de location pour une journée est de 15 €. Si vous prenez deux jours, le prix est de 20€, trois jours 30€ et ainsi de suite…

 

Avez-vous des antivols (et des lumières + casques) pour les vélos ?

Chaque vélo est équipé d’un cadenas. Si vous souhaitez utiliser un casque ou des lumières, nous pouvons vous les prêter.

 

Combien de temps puis-je utiliser le vélo ?

En général, nous louons le vélo pour une journée entière et vous pouvez choisir pour combien de jours vous souhaitez le réserver. Vous restez une semaine et vous souhaitez réserver le vélo pour toute la durée de votre séjour ? Aucun problème.

 

Si je viens avec mon propre vélo, y a-t-il un endroit pour le ranger ?

Oui, nous disposons d’un espace (limité) dans la zone d’entrée au rez-de-chaussée, où votre vélo est en sécurité.

 

Je séjourne dans un autre endroit, puis-je louer vos vélos ou vos planches de surf ?

Nous ne pouvons fournir des planches de surf et des vélos qu’à nos propres clients.

 

 

Activités

 

À mon arrivée, j’aimerais rencontrer les autres voyageurs. Comment puis-je le faire ?

Au premier étage de l’auberge, vous trouverez un code QR que vous pourrez scanner pour intégrer dans notre groupe whatsapp. Dans le groupe, tous les hôtes peuvent partager où ils se trouvent et ce qu’ils prévoient de faire dans la journée. Vous pourrez également rencontrer quelques autres voyageurs directement dans l’auberge.

 

J’aimerais découvrir Biarritz, où dois-je aller ?

N’hésitez pas à consulter les informations que nous fournissons sur notre site web ou à demander des recommandations à la réception.

 

Que faire en cas de pluie ?

A Biarritz et à Bayonne, vous trouverez des musées à visiter, le musée de l’océan est très intéressant. Nous aimons aussi aller à la salle d’escalade, pour faire du bloc à Bayonne, qui s’appelle the Roof.

 

 

AUTRES QUESTIONS DE NOS HÔTES…

 

Est-il possible de s’asseoir toujours au même endroit pour le petit déjeuner ?

Si vous êtes le premier à table, vous pouvez choisir votre place préférée.

 

J’aime partager avec les autres, pourrais-je cuisiner pour tout le monde ? 

Très bonne idée, il suffit de rejoindre notre groupe de l’hostel sur whatsapp et de demander aux autres s’ils veulent bien se joindre à nous.

 

Pourquoi les chambres portent-elles des noms de plages ?

Biarritz compte 6 plages, c’est pourquoi nos chambres portent le nom de ces 6 plages.

 

Jusqu’où puis-je aller en vélo ?

Aussi loin que vous pouvez aller pendant votre temps de location 😉

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