FAQ
Toutes les questions que tu peux te poser avant ton séjour sont regroupées ici.
Hostel vs Hôtel : quelle différence ?
Dans un hôtel, on réserve le plus souvent une chambre. Dans un hostel, on peut réserver un lit dans un espace partagé ou privé. Ici, l’expérience est aussi plus sociale, plus détendue, avec le petit-déjeuner et l’esprit surf qui font partie du séjour.
Quel âge a la maison ?
La maison date de 1580. Le lieu a une vraie histoire, ce qui participe à son charme et à son identité.
Je ne surfe pas. Puis-je quand même réserver ?
Oui, bien sûr. Beaucoup de voyageurs viennent pour l’ambiance, pour découvrir Biarritz ou simplement pour profiter d’un séjour convivial, même sans surfer.
J’ai besoin de travailler un peu chaque jour. Y a-t-il un endroit calme ?
Oui. Un petit espace de coworking est prévu sur place avec prises et lumière. Si tu veux encore plus de calme, un bureau peut aussi être réservé juste à côté.
Je voyage en van. Puis-je dormir sur le parking et venir me doucher ?
Non. Pour préserver le confort, la sécurité et l’organisation sur place, l’accès à l’hostel est réservé aux voyageurs ayant une réservation.
Le late check-in est-il possible ?
Oui. En cas d’arrivée tardive, les informations d’arrivée peuvent être laissées pour que l’accès reste simple. En cas de doute, le mieux est de prévenir l’équipe avant.
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Le règlement peut se faire par carte bancaire ou en espèces.
Les draps et les serviettes sont-ils inclus ?
Oui. Chaque lit est préparé avec des draps propres et une serviette de douche.
Y a-t-il des casiers ?
Oui. Il y a un casier par lit dans les chambres, avec des fermetures disponibles.
Puis-je avoir une clé ?
Les chambres privées disposent d’une clé. Les dortoirs restent ouverts, mais les objets de valeur peuvent être rangés en sécurité dans le casier.
Y a-t-il du wifi ?
Oui, le wifi est disponible dans l’ensemble de l’hostel.
Le parking est-il gratuit ?
Il y a des places devant l’hostel, mais leur nombre reste limité.
Peut-on privatiser une chambre ?
Oui. Comme la réservation se fait lit par lit, il suffit de réserver tous les lits de la chambre concernée pour la privatiser.
Je fais le Camino et je pars très tôt. Comment ça se passe ?
Il suffit de prévenir l’équipe la veille afin que les éventuels paiements ou locations soient réglés avant le départ matinal.
Je suis vegan. Y a-t-il des options pour moi ?
Le petit-déjeuner est végétarien, avec quelques options véganes comme les céréales, les fruits et certains pains. Tu peux aussi compléter avec tes propres produits.
Je ne mange pas de pain. Quelles autres options y a-t-il ?
Il y a aussi des croissants, des fruits et différentes céréales. En revanche, les options sans gluten restent limitées.
Je veux surfer tôt. Puis-je manger après 10 h ?
Après le service du petit-déjeuner, la cuisine reste accessible aux voyageurs, mais chacun gère ensuite son propre repas.
Puis-je prendre le petit-déjeuner très tôt ?
Oui, si la demande est faite la veille. Une solution simple peut être préparée pour les départs ou sessions surf très matinaux.
La cuisine est-elle accessible pendant le séjour ?
Oui, la cuisine est prévue pour les voyageurs pendant la journée et la soirée.
Une planche est-elle incluse ?
Oui. Une planche de surf est incluse avec le lit, avec plusieurs modèles selon le niveau et les envies.
Proposez-vous des combinaisons ?
Oui, des combinaisons sont proposées à la location selon les disponibilités, avec plusieurs tailles.
Je n’ai jamais surfé. Que me conseillez-vous ?
Le plus simple est d’en parler à la réception : selon ton niveau, la météo et les marées, l’équipe pourra t’orienter vers une première session adaptée ou un cours.
Comment réserver un cours de surf ?
Il suffit de demander à la réception. Le cours peut être réservé selon les disponibilités avec le partenaire surf de l’hostel.
Avez-vous des planches pour un niveau plus avancé ?
Oui. Il y a aussi des planches adaptées à des surfeurs plus autonomes, en complément des modèles les plus accessibles.
Quelle plage est la plus adaptée pour débuter ?
La Côte des Basques est généralement la plage la plus recommandée pour débuter, et c’est aussi l’une des plus proches.
Je viens avec ma propre planche. Y a-t-il un endroit pour la ranger ?
Oui, un espace de rangement est prévu pour le matériel personnel, avec identification possible pour éviter toute confusion.
Jusqu’à quelle heure puis-je garder la planche le jour du départ ?
Le matériel doit être rendu dans les temps le jour du départ. En cas de disponibilité, une solution supplémentaire peut parfois être proposée.
Combien coûte la location d’un vélo ?
La location est proposée à la journée, avec des tarifs dégressifs quand la durée augmente.
Les vélos sont-ils fournis avec antivol, lumières et casque ?
Oui. Un antivol est prévu, et des lumières ou un casque peuvent aussi être fournis si besoin.
Pendant combien de temps puis-je garder un vélo ?
Les vélos se louent généralement à la journée, mais une réservation sur plusieurs jours est aussi possible.
Puis-je stocker mon propre vélo sur place ?
Oui, un espace limité est prévu dans la zone d’entrée du rez-de-chaussée.
Je loge ailleurs. Puis-je louer un vélo ou une planche quand même ?
Non. Les vélos et les planches sont réservés aux voyageurs hébergés sur place.
Comment rencontrer d’autres voyageurs quand j’arrive ?
Un groupe WhatsApp permet généralement de partager les plans du jour et de rencontrer facilement d’autres voyageurs sur place.
Où aller pour découvrir Biarritz ?
Le mieux est de demander à la réception : selon l’envie du moment, l’équipe pourra orienter vers les plages, les balades, les bonnes adresses ou les spots à ne pas manquer.
Que faire s’il pleut ?
Même par temps de pluie, il y a de bonnes options entre Biarritz et Bayonne : musées, visites, cafés ou encore activités indoor.
Puis-je m’asseoir toujours au même endroit au petit-déjeuner ?
Si tu es le premier ou la première à t’installer, tu peux choisir ta place préférée.
J’aime cuisiner pour les autres. Est-ce possible ?
Oui, avec plaisir. Le plus simple est d’en parler dans le groupe des voyageurs pour voir qui veut se joindre au repas.
Pourquoi les chambres portent-elles des noms de plages ?
Parce que les chambres rendent hommage aux plages de Biarritz et à l’univers local du hostel.
Jusqu’où puis-je aller à vélo ?
Aussi loin que la durée de ta location et ton programme te le permettent.
Besoin d’un contact pour la médiation ?
SAS Médiation Solution Consommation
222 Chemin de la Bergerie
01800 Saint-Jean-de-Niost
Siret : 83286956400019
Tél. : 04 82 53 93 06
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