01

Objet

La présente politique de confidentialité s’applique à tout visiteur ou utilisateur du site internet Surf Hostel Biarritz, ci-après désigné comme “Utilisateur”, “vous”, “votre” ou “vous-même”. Elle régit la collecte et l’utilisation des données en ligne.

Surf Hostel Biarritz peut modifier cette politique de confidentialité à tout moment. En cas de modification, les changements s’appliqueront aux données personnelles collectées après la date d’entrée en vigueur indiquée dans le document. Si l’Utilisateur continue d’utiliser le site après ces modifications, il est considéré comme les ayant acceptées.

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Données personnelles collectées

Certaines sections du site peuvent vous demander de fournir des informations vous concernant. L’utilisation de ces espaces est optionnelle, mais si vous choisissez de les utiliser, certaines données personnelles peuvent vous être demandées.

Surf Hostel Biarritz peut également collecter automatiquement des informations techniques concernant votre ordinateur ou appareil mobile, telles que votre adresse IP, le type et modèle d’appareil, le type de navigateur, les noms de domaine, les heures d’accès et les adresses des sites référents. Ces informations sont utilisées pour faire fonctionner le site, maintenir la qualité du service et fournir des statistiques générales d’utilisation.

03

Pourquoi et quand nous collectons des informations

Nous collectons les informations nécessaires pour gérer les réservations, traiter et conserver les paiements ou les informations de compte, vous contacter à la suite d’un formulaire et vous offrir la meilleure expérience possible lors de votre visite sur notre site.

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Partage des informations

Les informations que vous fournissez, qu’elles soient publiques ou privées, ne sont pas vendues, échangées, transférées ou communiquées à une entreprise sans votre consentement, sauf lorsque cela est nécessaire pour fournir les services que vous avez demandés.

Certaines informations peuvent être partagées lorsque cela est nécessaire à la prestation d’un service, par exemple pour confirmer une réservation ou traiter un paiement avec une banque ou un prestataire de paiement.

Les informations peuvent également être utilisées ou communiquées lorsque cela est nécessaire pour appliquer nos politiques ou protéger les droits, la propriété ou la sécurité de Surf Hostel Biarritz, de nos utilisateurs ou d’autres personnes.

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Conservation des données et vos droits

Les données personnelles sont conservées pendant des durées différentes selon le type de données, les obligations légales et les intérêts commerciaux légitimes.

Les utilisateurs enregistrés peuvent consulter, modifier ou supprimer les informations personnelles stockées dans leur profil utilisateur, à l’exception de leur identifiant. Les administrateurs du site peuvent également consulter et modifier ces informations.

Vous pouvez demander la correction, l’exportation, la mise à jour ou la suppression de données personnelles inexactes, incomplètes, trompeuses ou obsolètes. Vous pouvez également demander à Surf Hostel Biarritz d’effacer les données personnelles détenues à votre sujet, sauf celles qui doivent être conservées pour des raisons administratives, légales ou de sécurité.

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Protection de vos informations

Surf Hostel Biarritz met tout en œuvre pour garantir que les informations personnelles identifiables sont stockées de manière sécurisée et protégées contre tout accès, usage, transfert, traitement, copie, modification, perte ou dommage non autorisé ou illégal.

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Opposition au démarchage téléphonique

Si vous souhaitez ne plus recevoir d’appels de démarchage téléphonique, vous pouvez vous inscrire gratuitement sur la liste d’opposition française Bloctel.

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Réservations et paiement en ligne

Surf Hostel Biarritz collecte des informations lors du processus de réservation et de paiement. Lorsque vous visitez le site, celui-ci peut suivre les produits, hébergements ou offres consultés afin, par exemple, d’afficher les éléments récemment consultés ou d’améliorer votre expérience de réservation.

Ces informations peuvent être utilisées pour envoyer des informations concernant votre compte et vos commandes, répondre aux demandes, traiter les remboursements ou réclamations, traiter les paiements, prévenir la fraude, créer votre compte, respecter nos obligations légales et envoyer des messages marketing lorsque cela est applicable.

Si vous créez un compte, votre nom, adresse, e-mail et numéro de téléphone peuvent être conservés afin de préremplir vos prochaines informations de paiement. Les informations de commande peuvent être conservées à des fins comptables, notamment le nom, l’e-mail et l’adresse de facturation.

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Qui dans notre équipe a accès aux données

Les membres de notre équipe peuvent avoir accès aux informations que vous fournissez, telles que les informations de commande et les informations client, afin d’aider à traiter les réservations, gérer les remboursements et fournir un support client.

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Paiements

Surf Hostel Biarritz accepte les paiements via SumUp et par virement bancaire. Lors du traitement des paiements, certaines données peuvent être transmises à SumUp, notamment les informations nécessaires au traitement ou au support du paiement, comme le montant de l’achat et les informations de facturation.

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Cookies

Un cookie est un petit fichier utilisé pour stocker certaines informations sur l’ordinateur de l’utilisateur et transmis au navigateur via le site visité.

Si vous possédez un compte et vous connectez au site, un cookie temporaire peut être installé afin de déterminer si votre navigateur accepte les cookies. Ce cookie ne contient aucune donnée personnelle et est supprimé lorsque vous fermez votre navigateur.

Des cookies de connexion peuvent être utilisés pour enregistrer vos informations de connexion et vos préférences d’affichage. Les cookies de connexion peuvent durer deux jours, les cookies d’options d’affichage peuvent durer un an, et l’option “Se souvenir de moi” peut maintenir la connexion pendant deux semaines. Des cookies peuvent également être utilisés pour suivre le contenu du panier pendant la navigation.

Vous pouvez généralement bloquer les cookies en modifiant les paramètres de votre navigateur. Le blocage des cookies essentiels peut toutefois limiter certaines fonctionnalités du site ou l’accès à tout ou partie du site.

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Contenus intégrés provenant d’autres sites

Certaines pages de ce site peuvent inclure des contenus intégrés, comme des vidéos, images, cartes, prévisions de surf ou articles. Un contenu intégré depuis un autre site se comporte comme si le visiteur consultait directement cet autre site.

Ces sites tiers peuvent collecter des données, utiliser des cookies, intégrer des outils de suivi tiers et surveiller votre interaction avec leurs contenus intégrés, notamment si vous êtes connecté à ce site tiers.

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Conditions générales

Les utilisateurs sont invités à consulter la page des conditions générales, qui précise l’utilisation du site, les clauses de non-responsabilité et les limitations de responsabilité applicables.

Si vous n’acceptez pas cette politique de confidentialité, merci de ne pas poursuivre votre navigation sur le site.

14

Newsletter

Le site peut proposer une inscription à une newsletter afin de recevoir des actualités, informations, nouveautés, conseils ou promotions. Si vous vous inscrivez, vous fournissez votre adresse e-mail à cette fin.