Politique de Confidentialité

Sujet

Surf Hostel Biarritz s’engage à protéger votre vie privée et à développer des technologies qui vous offrent une expérience en ligne puissante et sécurisée. Cette politique de confidentialité s’applique à tout visiteur ou utilisateur, ci-après dénommé utilisateur, vous, votre ou vous-même, et régit la collecte et l’utilisation de données en ligne. Surf Hostel Biarritz peut, à tout moment, réviser cette politique de confidentialité. Si Surf Hostel Biarritz révise cette politique de confidentialité, ces modifications s’appliqueront aux données personnelles collectées après la date d’effet indiquée à la fin du document. Si l’utilisateur continue à utiliser le site web après que des modifications aient été apportées à la politique de confidentialité, il se doit de les accepter.

Données personelles recueillies par Surf Hostel Biarritz

Il existe des sections du site Web où Surf Hostel Biarritz peut vous demander de fournir certaines informations vous concernant. L’utilisation de ces zones est entièrement facultative, mais si vous choisissez de les utiliser, il peut vous être demandé de fournir des informations personnelles telles que votre nom, votre adresse électronique, votre numéro de téléphone, votre adresse postale et d’autres informations personnellement identifiables.

Pourquoi et quelles informations recueillons-nous ?
Nous collectons les informations nécessaires à la gestion des réservations, au traitement et au stockage des paiements ou aux détails du compte, nous vous contactons à l’aide du formulaire que vous avez rempli et à vous offrir la meilleure expérience de visite sur notre site. Les informations collectées sont incluent, mais ne se limitent pas à :

  • Prénom et Nom
  • Adresse email
  • Numéro de téléphone
  • Adresse postale
  • Nationalité
  • Heure d’arrivée
  • Date d’arrivée et départ
  • Nombre d’invités
  • Type de groupe
  • Tranche d’âge
  • Nom de l’entreprise ou de l’organisation
  • Numéro de vol ou de train
  • Informations sur le compte PayPal
  • Détails de la carte de crédit, y compris le numéro CVV (numéro à 3 chiffres au dos)


De plus, Surf Hostel Biarritz collecte automatiquement certaines informations sur le matériel et les logiciels sur votre ordinateur ou votre appareil mobile. Ces informations comprennent votre adresse IP, le type et le modèle de votre appareil mobile, le type de navigateur, les noms de domaine, les temps d’accès, ainsi que les URL de sites Web de référence. Elles ne sont pas liées à des informations personnellement identifiables. Cette information est utilisée par Surf Hostel Biarritz pour le fonctionnement du site, le maintien de la qualité et la fourniture de statistiques générales sur l’utilisation du site.

Quand recueillons-nous des informations ?
Nous recueillons des informations lorsque vous :

  • visitez notre site Internet
  • créez un compte sur notre site
  • réservez un lit ou une chambre sur notre site
  • fournissez les détails de paiement pour les réservations


Avec qui partageons-nous des informations ?
Les informations que vous fournissez ne seront ni vendues, ni échangées, ni transférées, ni transmises à des tiers sans votre consentement, sauf dans les cas suivants :

  • des données sont nécessaires pour la fourniture de services (exemple: échange des informations de carte de crédit avec confirmation de la réservation avec votre banque)
  • pour appliquer ces politiques, protéger le Surf Hostel Biarritz ou d’autres droits, propriété ou sécurité


Combien de temps conservons-nous les informations ?
Nous conservons des informations personnellement identifiables pendant différentes durées en fonction du type de données et des délais raisonnables pendant lesquels il est légalement nécessaire et légitime de conserver ces informations.
Pour les utilisateurs qui s’inscrivent sur le site, nous stockons également les informations personnelles que vous fournissez dans votre profil d’utilisateur. Tous les utilisateurs peuvent voir, éditer ou supprimer leurs informations personnelles à tout moment (sauf qu’ils ne peuvent pas changer leur nom d’utilisateur).
Si, à tout moment, vous souhaitez que des informations inexactes, incomplètes, trompeuses ou périmées sur vous-même soient corrigées, exportées, mises à jour ou supprimées, vous pouvez également nous contacter :

EIRL FEDER/SURF HOSTEL BIARRITZ
Thomas Feder
52 RUE DE MADRID, 64200 BIARRITZ
Email: surfhostelbiarritz@gmail.com
Phone: +33 7 65 66 22 22

Vous pouvez également demander que nous supprimons toutes les données personnelles que nous détenons à votre sujet. Cela n’inclut pas les données que nous sommes obligés de conserver à des fins administratives, juridiques ou de sécurité.

Comment protégeons-nous vos informations ?
Nous ferons tous les efforts pour que vos informations personnellement identifiables soient stockées de manière sécurisée. Pour éliminer le traitement non autorisé ou illégal de données à caractère personnel, l’accès non autorisé ou illicite, l’utilisation, le transfert, le traitement, la copie, la transmission, la modification, la perte ou l’endommagement de ces informations, nous avons adopté des mesures physiques, techniques et organisationnelles appropriées ainsi que des plans pour protéger et sécuriser toutes informations collectées par les moyens suivants :

  • utiliser la cryptographie
  • utiliser la protection par mot de passe
  • restreindre l’accès à vos données personnelles


Réservations

Le Surf Hostel Biarritz collecte des informations sur l’utilisateur lors du paiement. Pendant que vous visitez le site, nous suivrons :

  • Produits que vous avez vus, par exemple : pour montrer les produits vus récemment
  • Lorsque vous achetez chez nous, nous vous demanderons de fournir des informations, y compris votre nom, adresse de facturation et de messagerie, numéro de téléphone, numéro de carte de crédit / paiement et informations de compte facultatives telles que nom d’utilisateur et mot de passe.


Nous utiliserons ces informations à des fins telles que :

  • vous envoyer des informations sur votre compte et vos commandes
  • répondre à vos demandes, y compris les remboursements et les plaintes
  • traiter les paiements et prévenir la fraude
  • configurez votre compte
  • respecter toutes les obligations légales
  • vous envoyer des messages marketing


Si vous créez un compte, nous enregistrons votre nom, votre adresse, votre adresse électronique et votre numéro de téléphone, qui serviront à alimenter la commande pour les commandes futures.

Nous stockons généralement des informations vous concernant aussi longtemps que nous en avons besoin aux fins pour lesquelles nous les recueillons et les utilisons, et nous ne sommes pas tenus légalement de continuer à les conserver. Par exemple, nous allons stocker les informations de commande pour 10 années à des fins comptables. Cela comprend votre nom, votre adresse électronique et votre adresse de facturation.

Paiements

Nous acceptons les paiements via E-Transactions (Epayment by Crédit Agricole) et PayPal. Lors du traitement des paiements, certaines de vos données seront transmises à E-Transactions ou à PayPal, y compris les informations nécessaires au traitement ou à la prise en charge du paiement, telles que le montant total de l’achat et les informations de facturation.

Veuillez consulter la politique de confidentialité du Crédit Agricole pour plus de détails.
Veuillez consulter la politique de confidentialité de PayPal pour plus de détails.

Cookies

Un cookie est un petit fichier permettant de stocker certaines informations sur l’ordinateur de l’utilisateur envoyées au navigateur via le site Web visité.
Si vous avez un compte et que vous vous connectez au site, nous allons définir un cookie temporaire pour déterminer si votre navigateur accepte les cookies. Ce cookie ne contient aucune donnée personnelle et est supprimé lorsque vous fermez votre navigateur.
Lorsque vous vous connectez, nous allons également configurer plusieurs cookies pour enregistrer vos informations de connexion et vos choix d’affichage à l’écran. Les cookies de connexion durent deux jours et les cookies d’écran, un an. Si vous sélectionnez Se souvenir de moi, votre connexion sera conservée pendant deux semaines. Si vous vous déconnectez de votre compte, les cookies de connexion seront supprimés. Nous allons également utiliser des cookies pour garder une trace du contenu du panier lorsque vous naviguez sur le site.

Le Surf Hostel Biarritz utilise les cookies techniques et analytiques suivants pour assurer la fonctionnalité du site Web et analyser le trafic :

PHPSESSID : contient une référence à une session stockée sur le serveur Web. Aucune information n’est stockée dans le navigateur de l’utilisateur.
JCS_INENTIM and JCS_INENREF : utilisés à des fins anti-spam.
_wpss_p_ : utilisé pour arrêter le spam dans les formulaires et améliore également la sécurité de nos sites Web.
pinpoint_ounicutevdxxtvpl : il s’agit d’un cookie de session de Pinpoint Booking System Pro permettant une utilisation correcte des calendriers de réservation.
PYPF : il s’agit d’un cookie de PayPal utilisé pour reconnaître les clients et raccourcir le délai de connexion au compte PayPal.
_ga and _gat: ces cookies sont des cookies d’analyse d’audience de Google Analytics. Leur présence et leur contenu exact sont gérés par Google Analytics .

En règle générale, vous pouvez bloquer les cookies en modifiant les paramètres de votre navigateur pour refuser de les accepter. Toutefois, si vous cessez d’accepter des cookies essentiels, vous limiterez probablement les fonctionnalités du site et vous ne pourrez peut-être pas accéder à tout ou partie de celles-ci.

Contenu intégré à partir d’autres sites web

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Conditions d’utilisation

Veuillez également visiter la page Conditions d’utilisation établissant l’utilisation, les exclusions et les limitations de responsabilité régissant l’utilisation de ce site Web. Si vous n’êtes pas d’accord avec cette politique de confidentialité, ne continuez pas à utiliser le site et quittez-le.

Dernière mise à jour de la page : 10/05/2019

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