FAQ
Toutes les questions utiles avant ton séjour au Surf Hostel Biarritz sont regroupées ici : hébergement, surf, petit-déjeuner, vélos, plage, check-in, parking, centre-ville et bien plus.
Un hostel à Biarritz, est-ce la même chose qu’un hôtel ?
Dans un hôtel, on réserve le plus souvent une chambre. Dans un hostel, on peut réserver un lit dans un espace partagé ou privé. L’expérience est aussi plus sociale et plus détendue, avec le petit-déjeuner et l’esprit surf qui font partie du séjour.
Je ne surfe pas. Puis-je quand même réserver au Surf Hostel Biarritz ?
Oui, bien sûr. Beaucoup de voyageurs viennent pour l’ambiance, pour découvrir Biarritz ou simplement pour profiter d’un séjour convivial, même sans surfer.
Surf Hostel Biarritz et Utopy Hostel, est-ce la même chose ?
Non. Ce sont deux établissements différents, avec des propriétaires, des offres et des tarifs différents.
Puis-je réserver une chambre entière au Surf Hostel Biarritz ?
Sur notre site, la réservation se fait lit par lit. Si tu veux avoir toute la chambre pour toi, il suffit de réserver tous les lits de la chambre concernée. Certaines chambres privées peuvent aussi être disponibles selon les dates.
Pourquoi les chambres portent-elles des noms de plages de Biarritz ?
Parce que les chambres rendent hommage aux plages de Biarritz et à l’univers local du surf hostel. Cela fait partie de l’identité du lieu et de son ancrage à Biarritz.
Depuis quand Surf Hostel Biarritz existe-t-il ?
L’hostel fait partie d’un lieu vivant qui évolue avec le temps. Le bâtiment, lui, est très ancien et fait partie de l’histoire de Biarritz.
Le logo de Surf Hostel Biarritz a-t-il changé ?
Oui, le logo est nouveau depuis 2026.
Ce lieu a l’air différent de beaucoup d’hostels. Pourquoi ?
Parce que Surf Hostel Biarritz fait partie d’un bâtiment ancien et historique de Biarritz. C’est ce qui donne au lieu son charme, son identité et une atmosphère un peu différente des hostels plus classiques.
Quel âge a la maison ?
La maison a été construite en 1580. Le lieu a une vraie histoire, ce qui participe à son charme et à son identité.
Les serviettes sont-elles incluses dans le prix ?
Oui. Chaque lit réservé comprend une serviette de douche propre, en plus des draps préparés pour ton arrivée.
Y a-t-il un espace coworking ou un coin pour travailler ?
Oui. Un petit espace de travail est prévu sur place avec prises et lumière. Si tu as une réunion ou besoin d’un silence absolu, tu peux aussi réserver un bureau à Tropica Coworking juste à côté, à La Ruche.
Je voyage en van. Puis-je dormir sur le parking et utiliser la douche de l’hostel ?
Non. Pour préserver le confort, la sécurité et l’organisation sur place, l’accès à l’hostel est réservé aux voyageurs ayant une réservation.
Quel type d’hébergement puis-je réserver au Surf Hostel Biarritz ?
Tu peux réserver un lit en dortoir ou une chambre privée, selon les disponibilités et le type de séjour que tu recherches.
Peut-on réserver à deux ou entre amis ?
Oui. Tu peux réserver plusieurs lits pour venir à plusieurs, ou choisir une chambre privée selon les disponibilités.
Le petit-déjeuner est-il inclus ?
Oui, le petit-déjeuner est inclus dans le séjour.
Comment puis-je payer ?
Nous acceptons les cartes bancaires, les cartes de débit, Visa, Mastercard, Paypal, les virements bancaires et les paiements en espèces en euros.
Puis-je payer avec une carte Visa ?
Oui, les cartes Visa sont acceptées.
Puis-je payer en espèces ?
Oui, le paiement en espèces est possible.
Puis-je payer en ligne ?
Oui, le paiement en ligne est possible selon le mode de réservation et la plateforme utilisée.
Puis-je payer avec Paypal ?
Oui, Paypal est accepté.
Puis-je payer avec des chèques-vacances ?
Merci de nous contacter directement avant de réserver afin de vérifier si les chèques-vacances sont acceptés pour ta réservation.
Est-ce moins cher de réserver sur Booking.com ou sur surfhostelbiarritz.com ?
La plupart du temps, réserver directement sur surfhostelbiarritz.com est la meilleure option pour accéder à nos tarifs les plus directs et aux informations les plus claires sur le séjour, le petit-déjeuner, l’utilisation des planches et les services de l’hostel.
Est-ce moins cher de réserver sur Hostelworld.com ou sur surfhostelbiarritz.com ?
En général, réserver directement sur surfhostelbiarritz.com est la meilleure façon d’accéder à nos tarifs directs et à toutes les informations sur l’hostel et le séjour.
J’ai réservé sur Hostelworld. Pourquoi dois-je encore payer une partie avec vous ?
Selon la plateforme utilisée, une partie seulement du montant peut être réglée en ligne. Le solde restant est ensuite à payer sur place ou selon les conditions de réservation appliquées à ton séjour.
Je ne peux pas réserver toutes les nuits dans le même lit. Pourquoi ?
Selon les disponibilités et les réservations déjà en place, le même lit n’est pas toujours disponible pour toute la durée du séjour. Si cela arrive, n’hésite pas à nous contacter et nous ferons de notre mieux pour trouver la meilleure solution.
Puis-je réserver une planche de surf à l’avance ?
Oui. Les planches sont réservées aux voyageurs hébergés sur place. Tu peux nous en parler avant l’arrivée ou à la réception, selon les disponibilités.
Puis-je réserver un vélo à l’avance ?
Oui. Les vélos peuvent être réservés pour nos voyageurs, selon les disponibilités. N’hésite pas à nous le demander avant l’arrivée ou une fois sur place.
Je veux modifier ma réservation. Comment faire ?
Merci de nous contacter le plus tôt possible. Nous vérifierons les disponibilités et ferons au mieux pour t’aider.
Puis-je annuler ma réservation ?
De manière générale, tu peux annuler ta réservation jusqu’à 5 jours avant l’arrivée. Dans tous les cas, 15 % du montant total seront retenus pour couvrir les frais bancaires.
Je suis malade. Puis-je être remboursé ?
Les conditions d’annulation et de remboursement dépendent de la réservation et de la date d’annulation. De manière générale, une réservation peut être annulée jusqu’à 5 jours avant l’arrivée. Dans tous les cas, 15 % du montant total sont retenus pour couvrir les frais bancaires.
Y a-t-il un parking ?
Oui, il y a des places devant l’hostel, mais leur nombre reste limité.
Le parking est-il gratuit ?
Oui, le parking est gratuit, mais les places sont limitées.
Les animaux sont-ils acceptés ?
Non, les animaux ne sont pas autorisés à l’hostel.
L’hostel est-il calme la nuit ?
Oui. Pour le confort de tous, le calme est demandé le soir et pendant la nuit.
À partir de combien de personnes puis-je faire une demande de groupe ?
Les demandes de réservation groupe sont possibles à partir de 6 personnes.
Jusqu’à combien de personnes pouvez-vous accueillir ?
L’hostel peut étudier des demandes de groupe jusqu’à 20 personnes selon les dates, la configuration des chambres et les disponibilités du moment.
À quelles périodes les groupes sont-ils acceptés ?
Les séjours de groupe sont généralement accueillis de mars à octobre, hors juillet et août, car nous privilégions alors les petits groupes et les voyageurs solos.
Y a-t-il une durée minimum de séjour pour les groupes ?
Oui, un minimum de 2 nuits s’applique pour les demandes de groupe.
Les groupes doivent-ils être composés uniquement d’adultes ?
Oui, les réservations de groupe concernent actuellement des groupes d’adultes uniquement.
Quels types de groupes acceptez-vous ?
Entre amis, groupe sport, séjour culturel, universitaire ou autre projet de voyage à plusieurs : chaque demande est étudiée selon sa configuration.
Comment faire une demande de réservation groupe ?
Il suffit d’envoyer une demande avec tes dates, le nombre de participants, l’âge du groupe, le type de séjour et ce que tu recherches.
Peut-on loger tout le groupe dans le même espace ?
L’équipe fait toujours au mieux pour regrouper les participants, mais cela dépend des disponibilités et de la configuration de l’hostel au moment de la réservation.
Peut-on privatiser une ou plusieurs chambres pour un groupe ?
Oui, selon les disponibilités. Tu peux préciser dès la demande si tu souhaites des chambres privatisées, des dortoirs ou une combinaison des deux.
Peut-on mixer chambres privées et dortoirs dans une même réservation groupe ?
Oui, c’est possible selon les disponibilités. Cela permet souvent de mieux s’adapter au budget et à la composition du groupe.
Peut-on organiser des cours de surf pour le groupe ?
Oui. Si le groupe souhaite surfer pendant le séjour, le mieux est de le préciser dès la demande pour préparer l’organisation la plus adaptée.
Comment sont calculés les tarifs d’un groupe ?
Les tarifs dépendent notamment des dates, du nombre de personnes, du type d’hébergement souhaité et des éventuels extras demandés.
Faut-il verser un acompte pour confirmer un groupe ?
Les modalités de confirmation sont précisées au moment du devis, selon la nature du séjour et l’organisation choisie.
Peut-on modifier le nombre de participants après confirmation ?
Toute modification doit être signalée le plus tôt possible. L’équipe fera au mieux pour s’adapter selon les disponibilités.
Les dortoirs sont-ils mixtes ?
Oui. Les dortoirs de l’hostel sont mixtes, avec des options en chambre partagée ou privée selon les disponibilités.
Mon lit est-il refait chaque jour ?
Les lits sont préparés frais pour l’arrivée. Pendant le séjour, un changement complet quotidien du lit n’est pas inclus, sauf accord préalable.
Dois-je partager la chambre ?
Cela dépend de la chambre que tu choisis. Nous proposons des dortoirs partagés, mais aussi des chambres privées selon les disponibilités.
Puis-je venir avec mon sac de couchage ?
Oui, si tu le souhaites, mais les lits sont déjà préparés avec des draps.
Y a-t-il un rideau à mon lit ?
Cela dépend de la chambre et du type de lit. N’hésite pas à consulter les photos ou à nous contacter avant de réserver.
Combien de lits sont disponibles ?
Les disponibilités dépendent des dates de ton séjour. Merci de consulter notre site internet pour les disponibilités en temps réel.
Puis-je arriver tard ?
Oui. En cas d’arrivée tardive, nous pouvons organiser ton self check-in et laisser à l’entrée une note avec les informations nécessaires à ton arrivée et à ton séjour.
Les draps et les serviettes sont-ils inclus ?
Oui. Chaque lit est préparé avec des draps propres et une serviette de douche.
Y a-t-il des casiers ?
Oui. Il y a un casier par lit dans les chambres.
Où puis-je laisser mes affaires ?
Tu peux garder tes affaires dans la chambre et ranger les objets de valeur dans le casier prévu pour chaque lit.
Puis-je avoir une clé ?
Les chambres privées disposent d’une clé. Les dortoirs restent ouverts, mais les objets de valeur peuvent être rangés en sécurité dans le casier.
Y a-t-il du wifi ?
Oui, le wifi est disponible dans tout l’hostel.
Le wifi est-il assez rapide pour travailler ?
Oui, la connexion internet est bonne et adaptée à un usage classique, y compris pour travailler au quotidien.
Mes affaires sont-elles en sécurité ?
Nous faisons de notre mieux pour offrir un environnement sûr et détendu. Pour les objets de valeur, nous recommandons d’utiliser le casier mis à disposition dans la chambre.
Peut-on privatiser une chambre ?
Oui. Comme la réservation se fait lit par lit, il suffit de réserver tous les lits de la chambre concernée pour la privatiser.
Je fais le Camino et je pars très tôt. Comment ça se passe ?
Il suffit de prévenir l’équipe la veille afin que les éventuels paiements ou locations soient réglés avant le départ matinal.
J’ai envie de changer de lit durant la nuit. Est-ce possible ?
Non. Chaque voyageur doit rester dans le lit qui lui a été attribué pour la nuit. Tout changement de lit sans accord préalable de la réception pourra entraîner la facturation d’une nuit supplémentaire.
Je veux changer ma serviette, mes draps ou mon oreiller. Puis-je ?
Oui, mais merci d’en informer la réception avant. Tout changement effectué sans prévenir la réception pourra être facturé 10 €.
Je loge ailleurs. Puis-je quand même louer un vélo ou une planche ?
Non. Les vélos et les planches sont réservés aux voyageurs hébergés sur place.
Puis-je faire un check-in plus tôt ?
Si la chambre ou le lit est prêt plus tôt, nous faisons toujours au mieux, mais le check-in anticipé dépend des disponibilités et du planning de ménage.
Puis-je laisser mes bagages et les récupérer plus tard ?
Merci de nous le demander directement avant l’arrivée ou le jour du départ. Selon la journée et l’espace disponible, nous pourrons peut-être t’aider.
Puis-je toujours m’asseoir à la même place au petit-déjeuner ?
Si tu es le premier ou la première à t’installer, tu peux choisir ta place préférée.
Je suis végan. Y a-t-il des options pour moi ?
Le petit-déjeuner est végétarien, avec quelques options véganes comme les céréales, les fruits et certains pains. Tu peux aussi compléter avec tes propres produits si besoin.
Je veux surfer tôt. Puis-je manger après 10 h ?
Après le service du petit-déjeuner, la cuisine reste accessible aux voyageurs, mais chacun gère ensuite ses propres repas.
Je ne mange pas de pain. Quelles autres options y a-t-il ?
Il y a aussi des croissants, des fruits et différentes céréales. En revanche, les options sans gluten restent limitées.
Puis-je prendre un petit-déjeuner très tôt ?
Oui, si la demande est faite la veille. Une solution simple peut être préparée pour les départs ou sessions surf très matinaux.
La cuisine est-elle accessible pendant le séjour ?
Oui, la cuisine est disponible pour les voyageurs pendant la journée et la soirée, de 10 h à 22 h.
J’aime cuisiner pour les autres. Est-ce possible ?
Oui, avec plaisir. Le plus simple est d’en parler dans le groupe WhatsApp des voyageurs pour voir qui veut se joindre au repas.
Je n’ai jamais surfé. Que me conseillez-vous ?
Le plus simple est d’en parler à la réception : selon ton niveau, la météo et les marées, l’équipe pourra t’orienter vers une première session adaptée ou un cours.
Une planche de surf est-elle incluse ?
Oui. Une planche de surf est incluse avec le lit, avec plusieurs modèles selon le niveau et les envies.
Le surf est-il dangereux ?
Comme toute activité dans l’océan, le surf demande de l’attention et du respect des conditions. Si tu débutes, nous te recommandons de commencer au bon moment de la journée et, si besoin, de prendre un cours.
Proposez-vous des combinaisons ?
Oui, tu peux louer une combinaison chez nous selon les disponibilités.
Quels types de combinaisons avez-vous ?
Les combinaisons longues coûtent 10 €/jour et les combinaisons courtes 5 €/jour. Nous avons différentes tailles selon les disponibilités.
Avez-vous aussi des planches pour un niveau plus avancé ?
Oui. Nous avons aussi des planches adaptées à des surfeurs plus autonomes, avec plusieurs shortboards et longboards selon les disponibilités.
Quelle plage de Biarritz est la plus adaptée pour débuter ?
La Grande Plage est souvent une bonne option pour débuter, selon les conditions du jour, et elle fait partie des plages les plus connues et les plus accessibles de Biarritz.
Quelle plage est la plus proche de l’hostel ?
Plusieurs plages de Biarritz sont faciles d’accès depuis l’hostel. Selon que tu veuilles surfer, te baigner ou simplement te promener, nous serons ravis de te recommander la meilleure option.
Quelle plage est la meilleure pour se baigner ?
Cela dépend des conditions du jour. Demande-nous à la réception et nous te conseillerons avec plaisir la plage la plus adaptée à la baignade selon la météo et les vagues.
Où puis-je aller si je veux prendre un cours de surf ?
Il suffit de demander à la réception. Nous pouvons t’aider à réserver un cours selon les disponibilités avec notre partenaire surf.
Je viens avec ma propre planche. Y a-t-il un endroit pour la ranger ?
Oui, un espace de rangement est prévu pour le matériel personnel, avec identification possible pour éviter toute confusion.
Jusqu’à quelle heure puis-je garder la planche le jour du départ ?
Tout le matériel doit être rendu avant 13 h. Si tu souhaites louer pour le reste de la journée et que nous avons assez de disponibilités, une solution supplémentaire peut parfois être proposée.
Pendant combien de temps puis-je garder un vélo ?
Les vélos se louent généralement à la journée, mais une réservation sur plusieurs jours est aussi possible.
Combien coûte la location d’un vélo ?
La location est proposée à la journée, avec des tarifs dégressifs quand la durée augmente.
Avez-vous des vélos électriques ?
Merci de nous contacter directement pour vérifier les options actuellement disponibles.
Si je viens avec mon propre vélo, y a-t-il un endroit pour le ranger ?
Oui. Un espace est prévu à l’extérieur devant l’hostel, avec un petit parking à vélos juste à côté de celui utilisé pour nos vélos de location.
Les vélos sont-ils fournis avec antivol, lumières et casque ?
Oui. Un antivol est prévu, et des lumières ou un casque peuvent aussi être fournis si besoin.
Puis-je aller loin à vélo depuis l’hostel ?
Aussi loin que la durée de ta location et ton programme te le permettent.
Que faire à Biarritz ou Bayonne s’il pleut ?
Même par temps de pluie, il y a de bonnes options entre Biarritz et Bayonne : musées, cafés, activités indoor et visites.
Quand j’arrive, comment puis-je rencontrer d’autres voyageurs ?
Un groupe WhatsApp permet généralement de partager les plans du jour et de rencontrer facilement d’autres voyageurs sur place. Un QR code est disponible à l’hostel pour le rejoindre.
Où aller pour découvrir Biarritz ?
Tu peux consulter les informations sur notre site internet ou nous demander à la réception. Nous serons ravis de te recommander plages, balades et bonnes adresses.
La plage est-elle loin du Surf Hostel Biarritz ?
La plage reste facilement accessible depuis l’hostel, et nous serons ravis de t’indiquer l’option la plus adaptée selon ce que tu veux faire.
Est-il possible de sortir à Biarritz le soir ?
Oui. Biarritz propose de nombreux bars, restaurants et endroits animés en soirée, notamment dans le centre-ville et près de la plage.
Puis-je venir avec mes amis ?
Oui, bien sûr. Vous pouvez réserver plusieurs lits ensemble ou choisir l’option de chambre la plus adaptée à votre groupe, selon les disponibilités.
Combien de temps faut-il à pied pour aller à la plage ?
La plage est facilement accessible à pied depuis l’hostel.
Comment aller à la gare de Biarritz ?
La gare est accessible en taxi, en bus local ou par d’autres moyens de transport. N’hésite pas à nous demander, nous te guiderons avec plaisir.
Comment aller à l’aéroport de Biarritz ?
L’aéroport est facile d’accès en taxi, en bus ou avec d’autres moyens de transport. Si besoin, nous pouvons t’aider à t’orienter.
À quelle distance se trouve l’aéroport ?
L’aéroport est assez proche de l’hostel et facile d’accès.
À quelle distance se trouve la gare ?
La gare n’est pas très loin et peut être rejointe facilement en taxi, en bus ou avec d’autres transports locaux.
À quelle distance se trouve le centre-ville de Biarritz ?
Le centre-ville est facilement accessible depuis l’hostel.
Puis-je venir avec ma propre planche de surf ?
Oui, bien sûr. Nous avons aussi un peu d’espace pour stocker les planches personnelles.
Puis-je venir avec mon vélo ?
Oui. Un espace vélo est prévu à l’extérieur devant l’hostel.
L’hostel est-il ouvert toute l’année ?
Merci de nous contacter directement ou de consulter notre site internet pour connaître la période d’ouverture et les disponibilités actuelles.
Peut-on réserver pour un long séjour ?
Les séjours plus longs peuvent être possibles selon la saison, les disponibilités et le type d’hébergement. Merci de nous contacter directement.
Besoin d’un contact pour la médiation ?
SAS Médiation Solution Consommation
222 Chemin de la Bergerie
01800 Saint-Jean-de-Niost
Siret : 83286956400019
Tél. : 04 82 53 93 06
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